我想把花送到北京，可以吗？

当然！我们在大陆拥有超过500家连锁华人花店。我们几乎可以将您的订单发送到中国的任何城市。请阅读我们的服务。

我可以决定交货时间吗？

您当然可以决定交货时间。根据许多可能的因素，白天时间是最好的。

我们为大多数产品提供当天送达服务（截止时间：当地时间下午 3 点）。我们每周 7 天交付您的订单。一年只有三天的不送货假期：除夕、大年初一、农历大年初一（除夕、大年初一、大年初一）年的一天）。

你们的送货地区怎么样？

我们送货到中国大陆几乎所有城市。如果您不确定我们是否可以送货到特定地点，请联系我们的客服。

有运费吗？

中国大陆所有城市免费送花。如果您同时订购鲜花和泰迪熊或礼品篮等其他物品，也可免费获得。

如果您的订单中没有任何鲜花商品，将收取 7.0 美元的运费。如果所选鲜花的价值超过 10.0 美元，则定制礼物将被视为鲜花项目

如果地址真的很远，我们也可能收取 10.0 美元到 20.0 美元的运费。在这种情况下，我们会尽快通知您，您有权取消订单。

你们的交货期怎么样？

下单遇到错误时，可以返回查看购物车或重新选择商品，重新下单。

交货时间

充电

白天时间（上午 9 点 - 下午 6 点）

免费

办公时间（上午 10 点 - 下午 5 点）

免费

上午（上午 9 点 - 中午 12 点）

免费

在农村地区不可用。截止时间：前一天晚上 9 点

下午（中午 12 点 - 下午 6 点）

免费

清晨（早上 6 点 - 早上 9 点）

8.0 美元

在农村地区不可用。截止时间：前一天下午 5 点

晚上（下午 6 点 - 晚上 9 点）

8.0 美元

农村地区不可用

上午 9 点到下午 6 点之间的特定时间

8.0 美元

农村不可用

交货不迟于 20 分钟

至少提前 3 个营业时间订购

通知：

1.所有偏远乡镇或旺季订单只保证白天和办公时间发货；

2.所有蛋糕都是当天制作的，因此不提供清晨送货服务，也不保证早上送达

3.如果我们不能在您要求的时间交货，我们将在您的订单中留言并退还与交货时间相关的任何费用。

交货前电话

您在订购时有 5 个选项可供选择：

必要时可以调用

可致电安排最佳交货时间

可以打电话但尽量保持惊喜

如果收件人在电话中不信任我们，可能需要披露详细信息

必须在交货前打电话

我们会打电话询问地址并安排送货时间

仅在交付问题时调用

请确保地址有人

从不调用，绝对不调用

请确保地址有人

通知：

1.我们保留在情人节、母亲节和圣诞节等旺季致电收件人的权利。

2.来电我们会尽量保持惊喜，但不保证。如果我们不披露细节，收件人可能不会信任我们。

3.如果您选择NO CALL，请确保有人在您希望的交货期到达地址。

4.如果发件人选择 NO CALL 并且不幸的是当我们到达地址时没有人在，那么： - 订单不能被取消； - 我们不对产品质量下降负责，尤其是蛋糕、水果或其他食品； - 将在我们与收件人联系后重新投递，费用由寄件人承担（约 7.0 美元至 20.0 美元）。

1。如果收件人不在会怎样？

首先，我们会尽量把它留给那个地方的某个人，让他们把礼物交给收礼人。

其次，我们会尽量把它交给接待处或保安，并尽量打电话给收件人告知此事。

第三，我们会尝试联系收件人（如果联系不上发件人）安排重新路由。送货至新地址后，我们可能会向发件人发送 7.0 美元至 20.0 美元的改道费用单。

最后，我们会联系您查询收件人的其他联系方式，联系到收件人后重新发货。我们可能会自费更换鲜花，但不对其他商品的产品质量下降负责。订单不可取消，需支付 7.0 美元至 20.0 美元的重新送货费。

如果您不确定收件人是否不在，请在下单时选择“必须在送货前致电”，以免出现问题。

1。如果您在尝试交付时发现地址不正确，您会怎么做？

首先，我们将尝试致电收件人并尽快将其送至正确的地址。这可能会导致延误，您可能需要支付 7.0 美元至 20.0 美元的额外运费。

其次，我们会打电话给您以找到正确的地址或获取收件人的新联系电话。然后我们会在与收件人联系后重新发送订单。我们可能会自费更换鲜花，但不对其他商品的产品质量下降负责。订单不可取消，需支付 7.0 美元至 20.0 美元的重新送货费。

如果不确定地址是否正确，请在下单时选择“Must call before delivery”，以免出现问题。

交货前电话

是的，只要我们还没有交付您的订单。您可以通过订单详细信息页面向我们发送消息，告诉我们您的偏好或任何您想要的。我们将尽力根据您的要求进行更改。

请在情人节、母亲节和圣诞节等旺季至少提前一天通知我们您想要的任何更改。一旦订单在旺季发放给当地花店，我们保留拒绝您的请求的权利。